In this edition of Swire News, we take to the skies with HK Express, Hong Kong’s only low-cost carrier (“LCC”) – and one which has been ranked among the world’s top five low-cost airlines by Airline Ratings.
HK Express is also the fastest growing airline in Asia according to aviation data specialist OAG, which cited the carrier’s addition of 11 destinations between January 2023 and January 2024, and a 65 percent increase in flight frequency.Ronald Lam, Chief Executive Officer of the Cathay group and Chair of HK Express, says the airline fulfils a vital role in the group’s dual-brand strategy.“The Cathay group’s strategy is to offer customers choice – the premium full-service experience with Cathay Pacific, and great value with HK Express,” he explains.
“This approach ensures we are able to serve the different needs of a wide range of customers…”
…He describes HK Express as “a disruptor in the region” – nimble, efficient and able to react quickly to opportunities.
The airline’s ambition is to be the best LCC in Asia. “We are agile enough to adapt,” says HK Express CEO Jeanette Mao. “If a new destination isn’t working, for whatever reason, we can change things quickly.”
Last year, HK Express introduced new fare categories to enhance flexibility and value, including the Ultra Lite fare, which rewards passengers who travel with less.Prior to the launch of the new fare categories, the airline was recording around 1,000 lost minutes per month due to delays. “Now, we’ve got it down to 100 minutes,” Jeanette says. “It’s had a very positive impact.”
HK Express has also focused on enhancing the inflight experience, such as introducing Hong Kong-style snacks on board, including curry fish balls. In 2023, nearly half a million portions were sold.The airline continues to recruit heavily, hiring nearly 1,000 new employees in 2023 – 50 percent of whom were based in the Greater Bay Area. “We are not just creating jobs in Hong Kong, but also for the wider region,” Jeanette notes.
Looking ahead, the airline will expand its fleet and routes to help support the new Three-Runway System at Hong Kong International Airport.“Together, Cathay Pacific and HK Express will operate flights to more than 100 destinations around the world within 2025,” Ronald says.
小編共讀時間 在本期《太古思維》集團要事中，我們將目光投向天空 —— 認識香港唯一的低成本航空公司 HK Express。該公司不僅被《Airline Ratings》評選為全球五大廉航之一，更獲 OAG 航空數據機構評為「亞洲成長最快的航空公司」。OAG指出，HK Express 在 2023 年 1 月至 2024 年 1 月期間新增了 11 個航點，航班數量增加了 65%。太古與國泰航空集團行政總裁兼 HK Express 董事長林紹波（Ronald Lam）表示，HK Express 在國泰集團的「雙品牌策略」中扮演關鍵角色：
「國泰集團的策略是為顧客提供選擇 —— 想要高端全服務體驗可選國泰，尋求實惠機票則有 HK Express。這能幫助我們服務更廣泛的客群。」
林紹波進一步形容 HK Express 是「區域內的顛覆者」，靈活、高效，並能迅速把握市場機會。HK Express 執行長毛潔瓊（Jeanette Mao）表示，公司目標是成為亞洲最佳廉航。「我們具備足夠的機動性調整航網，如果某個航點表現不佳，我們能很快轉向資源更有效的市場。」2023 年，HK Express 推出一系列全新票價，包括「Ultra Lite 極輕票價」，專為行李最簡化的旅客設計，票價更便宜，也有助於提升登機效率。在實施新票價前，平均每月因登機延誤損失的時間達 1,000 分鐘，推出後已降至 100 分鐘，大幅改善準時率與乘客體驗。
林紹波進一步形容 HK Express 是「區域內的顛覆者」，靈活、高效，並能迅速把握市場機會。HK Express 執行長毛潔瓊（Jeanette Mao）表示，公司目標是成為亞洲最佳廉航。「我們具備足夠的機動性調整航網，如果某個航點表現不佳，我們能很快轉向資源更有效的市場。」
2023 年，HK Express 推出一系列全新票價，包括「Ultra Lite 極輕票價」，專為行李最簡化的旅客設計，票價更便宜，也有助於提升登機效率。在實施新票價前，平均每月因登機延誤損失的時間達 1,000 分鐘，推出後已降至 100 分鐘，大幅改善準時率與乘客體驗。
此外，HK Express 也在機上餐飲注入港式元素，如咖喱魚蛋等。2023 年共售出近 50 萬份本地小食。在人才招募上，2023 年 HK Express 聘請了近 1,000 名新員工，其中約 50% 來自大灣區地區。「我們不僅在香港創造就業，也讓區域內更多年輕人加入航空業。」
展望未來，HK Express 將擴充機隊與航點，以支援香港機場三跑道系統的啟用。「到 2025 年，國泰與 HK Express 將共同營運超過 100 個國際航點，」林紹波說。
📌你知道嗎？香港唯一的低成本航空公司 HK Express，近年正快速成為太古集團與國泰航空策略佈局中的關鍵一員。
自2019年成為國泰集團旗下成員後，HK Express 乘著亞洲旅遊復甦浪潮，在2024年已突破年運載乘客600萬人次，更連續兩年被評為全球增長最快的航空公司之一。
隨著香港國際機場三跑道系統正式啟用，HK Express 將與國泰共同開拓超過 100 個航點，進一步強化香港作為國際航空樞紐的地位。
「我們不只是在提供廉價機票，而是在打造一種自由靈活、以顧客為中心的飛行體驗。」——HK Express CEO 毛潔瓊（Jeanette Mao）
✈️ 每年新增超過 9 條航線，涵蓋中國內地、日本、韓國及東南亞多個「二線城市」，開拓獨家航點
🌙 靈活使用「紅眼航班」提升機隊利用率，讓旅客玩得更盡興，也提升營收效率
🎯 對年輕、彈性高的旅客設計差異化票價方案，如「Ultra Lite 票種」大幅減少機艙延誤
🤝 積極招募大灣區（GBA）人才，拓展客源與員工基礎，預計2025年內增聘超過 500 名新員工
🍱 創意副產品推廣，包括港式魚蛋、湯包、珍奶等機上餐飲，年售破百萬份
