這次要跟介紹的內部講師，是去年獲得最佳訓練講師，來自南區福斯的銷售訓練講師 – 方綱己！深入了解市場趨勢和客戶需求，並以其獨特的教學風格傳授豐富的專業知識，為同仁們帶來許多啟發。相信這次的課程一定會讓大家收穫滿滿！一起來看看他的心路歷程吧！
🔧可以跟同仁分享一下成為福斯最佳訓練講師的感受嗎？
很感謝台灣福斯、副總、各級主管給予我協助參與這個評比，因為是第一次參與並得獎，獲得這樣的殊榮其實對自身感觸來說都是蠻不一樣的體驗。
🔧個人的職涯經歷中成為講師的機緣？
當時一開始在其他汽車品牌的時候，是應徵庶務方面的工作，在面試的過程中主管有發現我在汽車的認知方面的了解，是有可以成為銷售顧問及接待甚至講師等方面的潛力，在了解各工作內容後我選擇了講師的工作，後續就歷經了三個品牌的過程中就持續的在接觸訓練講師的工作，一直到現在的福斯也是以訓練講師為主。
🔧在單位中的除原廠設定的課程有規劃甚麼樣的課程？
課程規劃方面，主要會針對公司內部對於業績及品質的需求，在業績方面針對產品的訓練、銷售行銷等技巧訓練等方面去做加強落差的部分，品質方面會針對跟汽車方面以外的說話技巧及認知的具備，比如針對福斯客戶族群，講授客戶會比較有興趣的知識點，之前有開過比較特別的課程像高爾夫球、名錶收藏等，以此增加和不同客戶間的對談內容。
🔧對於自身教學技巧著重之處，想帶給同仁什麼樣的學習體驗？
說到教學模式來講我自己會比較推崇一句話，”知其然知其所以然”，與其直接跟同仁們講答案，會更希望去引導他們自己從中去尋找答案，雖說主要是銷售人員但也會有服務廠和接待人員，我會建議他們在除了專業知識和應對技巧外，都希望他們能以客戶的角度做到換位思考這件事，像是部分福斯車種的副駕駛座是可以往前傾倒，從中詢問這個功能可能為客戶帶來甚麼便利性，假使車子在行進間還是停駛的狀況，會設計一個情境去引導想像在這個車款在長途旅程中，其實坐在後座的人他就可以將腳放在上面，空間也會變得更舒展，拋出這些問題讓他們思考這些知識點並從印象中內化。
🔧印象最深刻的教學經驗
我記得一個比較印象深刻的，是在過去帶過一位新進人員在上福斯與我的課程時，課程內容主要是關於福斯的品牌故事和歷史沿革福斯的歷史背景和設計理念等，我記得在第一天上午結束的時候他就在line上面發表了一千多字關於他在上課時所看到的內容，關於福斯外觀怎麼去設計，給人的感覺及駕駛的感受，為什麼跟其他車不一樣走的是中庸路線…等等。除了上課中我和他們教學的內容外，他還發展了很多他自己對於福斯品牌的想法和感受，有些內容甚至是我從來也沒想過的，那時在看到這整篇文章時讓我感到蠻驚喜的，或許這些與同仁們的教學過程中所獲得的成就感，是帶給我在從事訓練講師以來感觸很深的一件事。