想請教玫玲來到太古多久了，當初是什麼樣的原因會想進入太古成為銷售呢？過程當中有遇到甚麼樣的挑戰？

其實一開始我是在永業服務，直到1999年才來到太古到現在已經二十五年了，當初我哥哥也是從事銷售工作，覺得這樣的生活好像滿快樂的，也能挑戰高薪，就毅然而然就加入銷售的行列，因為超愛福斯這個品牌，所以跟著品牌走沒有留在原本的公司。

剛開始從事銷售的女性沒有像現在這麼多，一開始會覺得我行嗎，但在進入職場後發覺客戶在這方面的接受性是很高的。

在銷售歷程當中有遇到什麼讓你印象深刻的事或挫折，又如何去克服的？

曾經有一位父親像我買過Vento，後來我們一直以來都有保持互動，在他們家小孩長大後，也再來跟我買車，有天她打電話跟我說她的車子肇事撞到了，他的老婆其實是一個很精明的人，但當下因為害怕連車牌號碼也回答不出來，那時我就陪著她跟警察處理完的整個過程，因為車也不能開了，十二點多結束後也慢慢送她回家。後來她老公一回國就來找我說『玫玲當初謝謝你的幫忙，只要你在福斯的一天，我家的車都會跟你買』，當下我真的滿感動的，在這後來我跟他們家人也成為了很好的朋友。

以前當遇到挫折時會把事情想得不是那麼美好，即使面對客人的拒絕或是後來跑去跟別人買，當時只要是一盤輸了，就會檢討是不是哪裡有做錯，這麼多年過去了，現在其實不管是客人的想法還是對事情的看法，我都會以一個比較正面的方式去思考，不去把它看作是一件不好的事，這些都是從事這個行業給我的一些得失。

在銷售產業中你覺得女性跟男性比較起來持有的獨特價值是甚麼？

男性比較有專業性，而女性相較之下會比較柔軟，像我自己會去盡可能傾聽交談客戶的需求和探索它內心的想法。傾聽方面客戶對女生的防備心會比較低，尤其是家庭會以有伴聊天的方式，讓客人在沒有壓力下和你談得更多也更近一點點。

我有個習慣在和客人交車時都會準備一盒餅乾，交車的時候就幫他們把一切準備好，無論是拜拜的餅乾還是交車前幫他們把油加滿，客人就曾經這樣跟我說，”過去沒有跟女生買過車，原來女生這麼貼心喔”，雖然我是銷售人員，但也是消費者，當換位思考有人這麼做的時候，自己會覺得很感動，而且我很喜歡看他們驚喜時的表情。

女性銷售在經歷了許多階段性的變化時，包括結婚以及成為母親，有沒有遇到過什麼困難，又如何去面對？

其實過去在懷孕的時候，常常被說都大肚子了以後還會不會回來職場，這個過程中舊車主們是一個很大的動力，因為有他們的鼓勵幫忙，讓我當時能繼續在這個行業中工作。

在家庭的互動上，其實在和客戶們的相處中也學到了很多變的更柔軟，以前兒子都會跟我說媽媽很兇， 但現在他們有甚麼事都會跟我說，包括無論是交女朋友還是一些內心話，等孩子們長大後，我們平常非假日也都會一起吃飯、一起出國去玩，我很愛我的孩子們。