隨著廠區的世代越來越多元，理解不同世代之間的對話就變得更加重要，本次安排主要都是在前線派工的領班同仁，在廠區扮演相當重要的承上啟下角色，所以課程不只是學習如何因應新世代，也將重點放在如何強化廠區內的協作，並且以People Development Cycle的方法論貫穿整個課程，因應在廠區派工的情境上，如何用這個工具去判斷狀況，同時以相對應的方法去因應，也請講師特別設計了練習表單，課程上直接以該表單進行演練，結束後可直接帶回自己的工作現場使用，討論每個情境的影響程度，講師也讓現場的領班進行不同方式的交流，藉此強化學習的效益，領班們也更清楚，除了理解新世代外，讓新世代與其他世代互相理解也是重要，才能打造溝通無礙的廠區環境。